Условия возврата и обмена товара

Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

Претензии принимаются в течение 14 дней после получения товара и в течение гарантийного срока на технику.

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Необходимо отправить на эл.почту help@ingardenshop.ru или через форму на этой странице фотографию или видео некачественного товара (чтобы на ней были четко различимы название бренда, наименование продукции и сам брак), номер заказа и описание ситуации или заполнить форму обращения ниже.
2. Менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день с 10-18 часов в течении 3 рабочих дней с момента поступления обращения, чтобы решить данную ситуацию. На товары без гарантийного срока претензии принимаются в течение 14 дней с момента получения. На товары с гарантийным сроком — в течение гарантийного срока. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента получения товара клиентом.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с ч.4 ст 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей», продавец (ООО «Ингарден») устанавливает следующие сроки возврата товара надлежащего качества: Товар может быть возвращен в срок не позднее 14 дней с момента получения заказа.

Товар подлежит возврату, если:

• сохранен его товарный вид (товар не использовался потребителем, не нарушены пломбы, ярлыки производителя и т.д.);
• сохранены потребительские свойства товара;
• потребитель имеет документы (товарный, кассовый чек, расходная накладная и т.п.), подтверждающие, что именно он приобрел товар.